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1體驗環(huán)境

機型：OPPO R9 Plusm A

系統：Android5.1.1

體驗時(shí)間：2017.03.15

2市場(chǎng)現狀

①科技越來(lái)越發(fā)達，“懶人”現象也極具嚴重。

②二胎政策的開(kāi)放，加劇了家政行業(yè)的需求。

③一二線(xiàn)城市大部分人員為了家庭開(kāi)支，都會(huì )選擇上班，孩子的問(wèn)題或者家庭的打掃成了大問(wèn)題，這也加劇了家政服務(wù)的發(fā)展。

3 APP選擇

選擇方向：家政O2O方向。

選擇原則：已上線(xiàn)運營(yíng)的主流家政。

選擇模式：C2C模式、B2C平臺模式、經(jīng)紀人模式，

C2C模式應用下載量

B2C平臺模式應用下載量

經(jīng)紀人模式應用下載量

注：

1：懶人家政在百度助手的下載量為921萬(wàn)次，情況異常。

2：數據信息來(lái)源于各個(gè)平臺實(shí)際下載量，采集時(shí)間為2017.03.15。

3：基于下載量和模式分析，選擇“阿姨幫”“云家政”、“阿姨來(lái)了”來(lái)闡述一下自己的體驗感想。

4體驗感想

4.1 APP分析

n 阿姨幫

目標用戶(hù)：一二線(xiàn)城市中高檔小區的25-35歲之間的白領(lǐng)

定位：阿姨幫app是一款O2O平臺的家政中介，主打家政保潔服務(wù)，產(chǎn)品的設計體驗涉及范圍廣，讓更多的用戶(hù)通過(guò)“阿姨幫”找到中意的阿姨，解決相關(guān)家政問(wèn)題。讓更多的阿姨通過(guò)“阿姨幫”接到更多的訂單，賺取工資。

優(yōu)勢：用戶(hù)量多。

n 云家政

目標用戶(hù)：側重于老人、婦女、孕婦、小孩子人群服務(wù)。

定位：一家整合B端商家面向C端用戶(hù)的家政服務(wù)平臺，擁有國內最大的家庭服務(wù)人員數據庫。

優(yōu)勢：擁有多家實(shí)體認證家政門(mén)店，多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員。

n 阿姨來(lái)了

目標用戶(hù)：工作繁忙的白領(lǐng)為主。

定位：基于家政經(jīng)紀人制的保姆在線(xiàn)預訂及支付平臺。

優(yōu)勢：數以萬(wàn)計的阿姨和龐大的家政經(jīng)紀人群體、顧問(wèn)式模式，經(jīng)紀人持雙證上崗。

4.2 體驗分析

n 阿姨幫

視覺(jué)上：阿姨幫app的LOGO以及app界面以淺綠色為主色調，清新自然。首頁(yè)相對其他app較為獨特的地方是，部分主要功能以tab切換的形式展現，切換和使用起來(lái)相對較為簡(jiǎn)單、直觀(guān)，這是區別于其他app的獨到之處。

功能上：阿姨幫app包含較多的服務(wù)功能，例如：保潔、保姆月嫂、維修、搬家、商城等。服務(wù)范圍相對其他家政app,服務(wù)范圍較廣。功能較多。但目前主要服務(wù)范圍為一線(xiàn)城市，像“無(wú)錫、常州”等二三線(xiàn)城市服務(wù)內容，功能等相對較少。每個(gè)地區的功能略有不同，像我們在無(wú)錫能想用的服務(wù)是很少的。有一定的地區局限性。

n 云家政

視覺(jué)上：云家政LOGO以及app界面以淺藍色為主色調，素雅、大方，現在很多app的主界面會(huì )選擇淺藍色為主色調。

功能上：云家政app目前包含的功能主要有：保潔、保姆月嫂、鐘點(diǎn)工等，相對阿姨幫而言，云家政的服務(wù)范圍沒(méi)有阿姨幫那么廣泛。但是云家政上面的服務(wù)內容，目前開(kāi)通的城市，沒(méi)有地區區分，開(kāi)通的城市中，功能相對統一，不存在不同地區會(huì )有不同的服務(wù)內容，減少了區域局限性。

n 阿姨來(lái)了

視覺(jué)上：阿姨來(lái)了app的LOGO以及界面主色調以綠色為主，綠色代表著(zhù)大自然，個(gè)人覺(jué)得，如果顏色相對現在的顏色，略淺一些會(huì )比較好看。

功能上：阿姨來(lái)了app打開(kāi)的時(shí)候和其他app有所不同，阿姨來(lái)了app需要用戶(hù)下載谷歌服務(wù)框架才能夠正常運行，這一點(diǎn)個(gè)人認為是不太理想的一點(diǎn)，因為很多用戶(hù)在打開(kāi)app時(shí)打不開(kāi)，還需要下載谷歌服務(wù)框架才可以打開(kāi)，加劇了用戶(hù)的下載次數、增加了手機內存的使用空間。會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得很麻煩，從而放棄了使用此款app，去選擇其他的家政服務(wù)app，這是比較不好的一點(diǎn)體驗。