很多產(chǎn)品在出需求的時(shí)候，腦袋里已經(jīng)勾畫(huà)出產(chǎn)品的樣子，但是直到設計師拿出最終稿的時(shí)候，才發(fā)現完全和自己想的不一樣。這個(gè)問(wèn)題到底出現在哪里呢？其實(shí)出在溝通過(guò)程中。
在沒(méi)有交互的團隊里，產(chǎn)品在出完需求之后，接下來(lái)，重要的步驟就是找設計溝通需求。
溝通其實(shí)是一件很復雜的事情，因為溝通中的很多環(huán)節都會(huì )影響溝通最終的效果。首先，簡(jiǎn)單分解下在產(chǎn)品和設計溝通中的信息傳遞過(guò)程，用戶(hù)角色主要有產(chǎn)品經(jīng)理和設計師。
溝通過(guò)程如下圖：
溝通的目的就是：傳達設計需求完成設計任務(wù)，溝通的過(guò)程其實(shí)是信息的傳遞。
簡(jiǎn)單明了，其實(shí)用盡一切手段把產(chǎn)品經(jīng)理想要的效果和設計師溝通清楚，讓設計師認同并理解產(chǎn)品經(jīng)理的需求。
這樣的理解方式來(lái)看：溝通要抓住的要點(diǎn)，其實(shí)就是產(chǎn)品的設計需求的主要目標是什么？設計需求應用的場(chǎng)景是什么？有沒(méi)有可行簡(jiǎn)單案例幫助設計師加深對需求的理解？
|設計目標
產(chǎn)品做需求一定有需求目標，需求目標是需求中涉及到的技術(shù)目標。設計目標，運營(yíng)目標等其他子目標來(lái)共同完成的。
所以，和設計溝通一定要明確設計的目標，最好是量化目標，比如：頁(yè)面Button點(diǎn)擊率，頁(yè)面停留時(shí)間，流程轉化率等等。當然也會(huì )存在一些務(wù)虛的無(wú)法量化的目標，比如：性冷淡風(fēng)格、頁(yè)面素雅簡(jiǎn)單、視覺(jué)沖擊力，這些輔助目標也是決定最終設計效果的很重要的因素。
設計師目標明確，且與產(chǎn)品一致，在做設計的時(shí)候就不會(huì )天馬行空，在出稿子的時(shí)候，就會(huì )奔著(zhù)目標去，自動(dòng)進(jìn)行取舍，也就避免了很多在設計進(jìn)行中的再溝通和方向偏差。
同時(shí)，目標由于是可衡量的，也可以需求上線(xiàn)后，通過(guò)一定的方式給予設計師反饋，形成設計的閉環(huán)，比如：一個(gè)頁(yè)面效果的ABTest，可以在上線(xiàn)后通過(guò)數據對比前后的效果，將數據分享給設計師，從而也幫助設計師積累經(jīng)驗，提升設計能力。
|需求場(chǎng)景
任何一個(gè)設計任務(wù)都是有需求場(chǎng)景的，僅僅有目標太死板，也無(wú)法”有血有肉“的理解需求。
最好的需求溝通方式是場(chǎng)景化講解，相當于很多需求文檔中的用戶(hù)用例。
當設計師理解了需求場(chǎng)景，運用自己的同理心去理解用戶(hù)在這個(gè)場(chǎng)景的需求的時(shí)候，就能將前文中的目標再具體化，通過(guò)他們的設計思維將場(chǎng)景在設計中落地。如果設計師理解了需求，那做出的設計一定是用戶(hù)想要的，甚至都不需要設計目標。
例如：某一個(gè)需求是設計一個(gè)用戶(hù)處理完照片后的引導分享頁(yè)面，其實(shí)需求場(chǎng)景就是用戶(hù)處理照片本身可能就是有想要與人分享的個(gè)人訴求，又或者自己收藏但有些視覺(jué)引導的話(huà)也不介意分享的人群，這就是這個(gè)頁(yè)面設計的場(chǎng)景。設計師知道整個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景，更容易理解需求的本質(zhì)，設計的時(shí)候也就更有帶入感了。
|原型示例
原型示例其實(shí)是最直接的視覺(jué)說(shuō)明，原型上包含的信息包括所需的設計信息元素，視覺(jué)結構和優(yōu)先級，及其他輔助表達信息（期待設計師去發(fā)揮的）。
當然，還有一些特別依賴(lài)于設計創(chuàng )新的需求，比如：游戲里面的獎勵動(dòng)畫(huà)、游戲動(dòng)作、頁(yè)面過(guò)渡效果、啟動(dòng)動(dòng)畫(huà)、一般產(chǎn)品里的推廣圖等等。
原型示例是最能直接展現產(chǎn)品經(jīng)理意志的文件，但高品質(zhì)的原型需要花較多時(shí)間，但簡(jiǎn)單的線(xiàn)框很有必要。甚至有時(shí)候溝通創(chuàng )新的設計需求，產(chǎn)品經(jīng)理又覺(jué)得這個(gè)創(chuàng )新必須按照自己的方向去走，就必須輔助示例，可是手繪效果，也可以是找到的圖片，或者模擬效果，或者競品的某個(gè)可以借鑒的效果等等。
所有輔助傳達需求的元素，都可以作為示例展示給設計師。當然標準的原型圖肯定是必不可少的，靠文字描述產(chǎn)品需求，空洞而無(wú)力。
不要以為做完了以上，溝通完了就了事了，就可以坐等設計師出終稿了。沒(méi)那么簡(jiǎn)單，設計效果一定要經(jīng)常跟蹤，時(shí)常溝通和探討。避免走偏了，然后返工導致合作不愉快。因為溝通本身就是個(gè)不斷交換信息的過(guò)程，隨著(zhù)設計的進(jìn)行，設計師的理解也會(huì )變化，及時(shí)更新信息也很重要。
總之，前期溝通很重要，溝通的目的是讓設計師理解產(chǎn)品需求和產(chǎn)品想要的效果，所有有利于設計師理解需求的信息都是有必要傳達給設計師的，什么樣的形式都可以。
以上采取了解構思維去分析溝通這件事，與大家分享。
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