何為從0-1,即從無(wú)到有的一個(gè)過(guò)程,那么一款產(chǎn)品從0-1的過(guò)程包含那幾個(gè)部分呢?在這些工作流程中PM的核心輸出又有哪些呢?為了幫助產(chǎn)品新人更加快速地了解產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責和工作內容,作者嘗試將產(chǎn)品的工作流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
在行業(yè)內,一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)上線(xiàn)包括的職位分別有產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、用戶(hù)研究、交互設計師、視覺(jué)設計師、前端工程師、后端開(kāi)發(fā)、測試、運營(yíng)等角色。每個(gè)角色之間的溝通、合作過(guò)程直接的影響了一個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)成本以及實(shí)施速率。所以,一個(gè)規范而又完整的工作流程是一個(gè)產(chǎn)品按時(shí)、成功上線(xiàn)的必要保障。
何為規范的工作流程呢?這里,我們根據工作流程的時(shí)間先后、工作內容層次、用戶(hù)體驗層次等維度將產(chǎn)品工作流程劃分為了5個(gè)階段:市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品設計、需求實(shí)現、迭代優(yōu)化。
1. 市場(chǎng)分析
在市場(chǎng)分析階段,PM需要分析市場(chǎng)環(huán)境、用戶(hù)、競品等,尋找與研究潛在的市場(chǎng)需求。由于需求在整個(gè)產(chǎn)品流程中的重要性,我們可以把市場(chǎng)分析階段細分為兩大版塊:市場(chǎng)調研和需求分析。
市場(chǎng)調研:運用科學(xué)的方法,有目的、有計劃地收集、整理、分析某一個(gè)或一類(lèi)特定的市場(chǎng),對市場(chǎng)背景、市場(chǎng)格局、市場(chǎng)問(wèn)題等方面進(jìn)行調查與陳述,繼而對調查收集到的市場(chǎng)信息進(jìn)一步分析研究,從而得到研究結論或推測。通俗地說(shuō),市場(chǎng)調研就是為了幫產(chǎn)品發(fā)現市場(chǎng)中現存的需要解決的問(wèn)題(需求)。它是個(gè)人或組織根據特定的決策問(wèn)題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類(lèi)信息資料、報告調研結果的工作過(guò)程。
需求分析:我們通過(guò)市場(chǎng)調研、行業(yè)客戶(hù)的需求調研等進(jìn)行詳細的分析,弄清楚問(wèn)題的要求,比如需要輸入什么數據,要得到什么結果,最后應輸出什么。需求分析的目的就是幫我們確定產(chǎn)品方向;
市場(chǎng)分析階段的核心文檔包括:
☆ SWOP分析:分析產(chǎn)品的優(yōu)劣勢等(S (strengths)是優(yōu)勢、W (weaknesses)是劣勢,O (opportunities)是機會(huì )、T (threats)是威脅);
☆ 需求矩陣表:記錄分析出的需求,評估需求并跟蹤需求的發(fā)展;
☆ 競品分析報告:定義市場(chǎng)中的競爭對手或者替代品提供者,評估其優(yōu)勢,制定一個(gè)能夠戰勝他們的戰略;
☆ 商業(yè)方案:制定完整的解決市場(chǎng)問(wèn)題的方案。
2.產(chǎn)品規劃
在該階段,產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內容是構思和規劃產(chǎn)品定位,明確產(chǎn)品的用戶(hù)群體和使用場(chǎng)景,為產(chǎn)品的長(cháng)期發(fā)展制定目標與路線(xiàn)并制定完整的產(chǎn)品策略文檔。
核心文檔包括:
☆ 產(chǎn)品定位文檔:描述產(chǎn)品解決市場(chǎng)問(wèn)題的能力,創(chuàng )建內部定位文檔,這個(gè)文檔對外傳遞產(chǎn)品信息給每一個(gè)關(guān)鍵的購買(mǎi)人或個(gè)人;
☆ 產(chǎn)品路線(xiàn)文檔(Roadmap):確定產(chǎn)品長(cháng)期的發(fā)展計劃和目標;
☆ 產(chǎn)品策略文檔:制定完整的產(chǎn)品策略來(lái)說(shuō)明如何實(shí)現你的產(chǎn)品目標;
☆ 商業(yè)需求文檔(BRD):個(gè)人理解是簡(jiǎn)化版的商業(yè)方案,包括商業(yè)價(jià)值、成本估算、收益預期,目的是為了拿來(lái)向公司申請需要的資源,得到各級領(lǐng)導的支持。
3.產(chǎn)品設計
產(chǎn)品設計階段,產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要是工作內容是梳理和細化需求,設計產(chǎn)品架構和功能,定義產(chǎn)品的體驗和價(jià)值,將前期的產(chǎn)品概念轉化成真實(shí)的產(chǎn)品。
該階核心文檔包括:
☆ 市場(chǎng)需求文檔(MRD):MRD的關(guān)注點(diǎn)在于描述市場(chǎng)問(wèn)題、市場(chǎng)機會(huì )及其導致的市場(chǎng)需求,幫助設計出一個(gè)解決市場(chǎng)問(wèn)題實(shí)現市場(chǎng)機會(huì )的解決方案。具體來(lái)說(shuō),MRD文檔是產(chǎn)品概念的闡述文檔,它能夠定義出產(chǎn)品的目標市場(chǎng)、客戶(hù)特征、功能結構等內容,從而幫助用戶(hù)理解產(chǎn)品的概念;
☆ 產(chǎn)品需求文檔(PRD):PRD提供一個(gè)基于市場(chǎng)需求的針對某個(gè)產(chǎn)品的完整需求定義,主要用來(lái)描述一個(gè)產(chǎn)品的功能和性能需求。
4.需求實(shí)現
主要包括研發(fā)跟進(jìn)、項目測試、產(chǎn)品驗收、產(chǎn)品上線(xiàn)這4個(gè)部分,產(chǎn)品經(jīng)理需要與開(kāi)發(fā)、測試等部門(mén)合作,完成產(chǎn)品的實(shí)現與上線(xiàn)。
此階段的核心文檔包括:
☆ 項目驗收報告:項目/產(chǎn)品在上線(xiàn)前,需要對產(chǎn)品進(jìn)行上線(xiàn)前的驗收工作,驗收通過(guò)后,產(chǎn)品即可上線(xiàn);
☆ 產(chǎn)品操作手冊:用于解決用戶(hù)操作軟件的解釋說(shuō)明;
☆ 產(chǎn)品總結報告:對產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行回歸記錄;
5.迭代優(yōu)化
在該階段,產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作內容是收集反饋、挖掘新需求,完成產(chǎn)品的迭代與優(yōu)化;
此階段的核心文檔:
☆ 需求矩陣表:此階段的需求矩陣表主要用來(lái)收集、管理需求,與第一階段的需求矩陣表相互呼應,實(shí)際上此時(shí)已經(jīng)完成了一個(gè)產(chǎn)品從0到1的基礎工作流程。
如上即為一個(gè)產(chǎn)品從0-1的一個(gè)過(guò)程,每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的工作方法都略有不同,但整體工作流程都有相似的地方。加油吧,騷年~
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